Marketplace, czyli platformy sprzedaży online, stały się nieodłącznym elementem handlu elektronicznego. Ułatwiają one dotarcie do szerokiej grupy odbiorców i sprzedaży produktów na dużą skalę. Jednak nie każdy sprzedawca odnosi na nich sukces. Czasami, pomimo wielu wysiłków, sprzedaż na marketplace pozostaje niska. W tym artykule wytłumaczę, dlaczego tak się dzieje i co można zrobić, aby poprawić sytuację. Przeanalizuję różne czynniki wpływające na sprzedaż na marketplace, omówię typowe błędy, które mogą prowadzić do niskiej sprzedaży oraz zaproponuję praktyczne strategie, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż.

Co to jest marketplace?

Marketplace to platforma online, która łączy sprzedawców i kupujących. Działa jako pośrednik, umożliwia sprzedawcom prezentowanie oraz sprzedaż produktów konsumentów z wielu krajów. Do popularnych marketplace’ów należą m.in.: 

  • Amazon, 
  • eBay,
  • Allegro,
  • Facebook,
  • Cdiscount we Francji.

Każdy z nich ma swoje unikalne cechy i wymagania, które sprzedawcy muszą zrozumieć i spełnić, aby odnieść sukces. Na przykład, niektóre marketplace mogą wymagać spełnienia określonych standardów jakości oraz obsługi klienta. Inne mogą wymagać specyficznych informacji o produkcie, takich jak szczegółowe opisy, zdjęcia czy informacje o wysyłce.

Ponadto, każdy marketplace ma swoją własną grupę docelową. Co to oznacza w praktyce? To, co sprzedaje się dobrze na jednym marketplace, może nie sprzedawać się tak dobrze na innym. Dlatego ważne jest, aby sprzedawcy zrozumieli specyfikę każdej platformy sprzedażowej.

Co wpływa na sprzedaż na marketplace?

Istnieje wiele czynników, które wpływają na sprzedaż na marketplace. Po pierwsze, jakość produktu i jego cena. Jeśli produkt jest niskiej jakości lub jest zbyt drogi w porównaniu do konkurencji, nie będzie się sprzedawał. 

Po drugie, prezentacja produktu na stronie marketplace. Dobre zdjęcia, szczegółowe opisy i jasne informacje o wysyłce znacznie zwiększają szanse na sprzedaż. Po trzecie, obsługa klienta. Szybkie i profesjonalne odpowiedzi na pytania klientów, a także efektywne rozwiązywanie problemów przyczyniają się do zwiększenia sprzedaży. 

Promocja produktów na marketplace jest bardzo ważna. Używanie narzędzi marketingowych oferowanych przez platformę, takich jak reklamy sponsorowane czy oferty specjalne przyczyniają się do zwiększenia widoczność produktów oraz zwiększenia sprzedaży. Tutaj trzeba jednak być ostrożnym oraz nieustannie analizować prowadzone działania, aby nie przepalić budżetu. 

Dlaczego marketplace nie sprzedaje?

Jednym z najczęstszych błędów sprzedawców na marketplace jest brak zrozumienia dla specyfiki platformy. Innym częstym błędem jest niewłaściwa prezentacja produktu. Złe zdjęcia, niejasne opisy czy brak informacji o wysyłce zniechęcają potencjalnych kupujących. 

Ponadto, niektórzy sprzedawcy nie zwracają wystarczającej uwagi na obsługę klienta. Brak merytorycznych odpowiedzi na pytania klientów, a także skutecznych rozwiązywań problemów, zmniejszą sprzedaż.

Jakie jeszcze błędy popełniają sprzedawcy? Oto kilka z nich:

  • niedostateczna widoczność oferty — produkty lub usługi są niewidoczne dla potencjalnych klientów, ponieważ są nieodpowiednio wypozycjonowane;
  • nieatrakcyjna oferta — oferta jest nieatrakcyjna dla odbiorców, bo jest zbyt droga, nie spełnia potrzeb lub ma złe opinie;
  • nieefektywne działania marketingowe — brak skutecznych działań marketingowych w celu promocji na marketplace.

Co zrobić, aby to zmienić?

Poniżej przedstawiam kilka wskazówek, które pomogą Ci zmienić trendy i zwiększyć sprzedaż na marketplace:

  • zadbaj o widoczność oferty — zoptymalizuj swoje produkty oraz usługi pod kątem wyszukiwarek, aby były widoczne dla przyszłych klientów;
  • stwórz atrakcyjną ofertę — oferuj produkty bądź usługi, które są potrzebne, dostosuj poziom cen do konkurencji oraz zadbaj o obsługę klienta;
  • prowadź skuteczne działania marketingowe — wykorzystaj różne narzędzia oraz kanały do promocji oferty na marketplace.

Dobre SEO może znacznie zwiększyć widoczność produktów w wynikach wyszukiwania na platformie. To z kolei przekłada się na większą sprzedaż. SEO na marketplace obejmuje takie elementy jak optymalizacja tytułów produktów, opisów i tagów, a także korzystanie z odpowiednich słów kluczowych. Ponadto, ważna jest optymalizacja zdjęć produktów, na przykład poprzez dodawanie opisów alt oraz korzystanie z wysokiej jakości fotografii. Pamiętaj też o monitorowaniu i analizowaniu wyników, by ciągle dostosowywać, a także optymalizować strategię SEO.

Podsumowanie: Dlaczego marketplace nie sprzedaje? — Co zrobić, aby to zmienić?

Podsumowując, sprzedaż na marketplace jest sporym wyzwaniem. Zrozumienie specyfiki platformy, unikanie typowych błędów, optymalizacja SEO oraz stosowanie skutecznych strategii sprzedaży znacznie zwiększa szanse na sukces. 

Pamiętaj, że każdy marketplace jest inny i to, co działa na jednym, może nie działać na innym. Dlatego ważne jest ciągłe testowanie, uczenie się oraz dostosowywanie strategii. Czy jesteś gotowy, aby zacząć zwiększać swoją sprzedaż na marketplace? Skontaktuj się ze mną już dziś. Powiedz mi, jak mogę Ci pomóc. Napisz do mnie wiadomość e-mail.