Spis Treści
Stare oklepane zwroty, powtarzalne schematy, brak korzyści… W centrum uwagi produkt lub usługa. Potencjalny klient stanowi tylko dodatek do reszty. Powinien ślepo zaufać i wydać ciężko zarobione pieniądze. Brak zainteresowania jego potrzebami, emocjami oraz wizją przyszłości. Tak skonstruowane copy jest nieskuteczne. Jeśli Twój tekst nie uwodzi mózgu klienta, musisz wyeliminować często popełnione błędy copywriterskie.
Wyobraź sobie, że czytasz tekst na stronie internetowej lub ulotkę. Firma zapewnia, że świadczy usługi najwyższej jakości, jej oferta jest najlepsza na rynku, a obsługa zapewnia indywidualne podejście do klienta. Czy Ty również podchodzisz z dystansem do tej propozycji handlowej? Twój mózg podświadomie ją odrzuca, węszy w niej jakiś podstęp. Pozostali konsumenci reagują podobnie. Sprawdź, czy Ty również nie popełniasz tych błędów jako copywriter. Jeśli tak, koniecznie zmień strategię i przestań zniechęcać klientów Twoich zleceniodawców.
Nieumiejętne stosowanie hiperboli wzbudza niechęć
Hiperbola to środek stylistyczny bardzo często wykorzystywany w literaturze, retoryce, reklamie czy w public relations. Wielu twórców sloganów reklamowych używa ich, by wzmocnić przekaz. Bardzo często w tekstach copywriterskich pojawiają się metafory, przymiotniki w stopniu najwyższym czy też związki frazeologiczne, których zadaniem jest przyciągnięcie uwagi konsumentów. Niestety w wielu przypadkach ich użycie jest nieuzasadnione, a nadmiar tropów stylistycznych sprawia, że treść staje się niewiarygodna. Mózg klienta ignoruje przekaz.
Materiały promocyjne, teksty na stronie www, wpisy na blogu czy krótkie hasła reklamowe powinny wzbudzać pozytywne emocje i pobudzać wyobraźnię odbiorców. Utarte zwroty pseudo marketingowe nie wyróżniają marki na rynku. Nie zachęcają do podjęcia działania, nawiązania relacji i budowania mocnej więzi. Firma staje się jedną z wielu na rynku, a potencjalny klient nie czuje się wyjątkowy.
Jakich zwrotów należy unikać, by tekst stał się bardziej atrakcyjny?
W nowoczesnym copywritingu króluje minimalizm. To trend, który można zaobserwować również w innych branżach. Prostota i precyzja w doborze słów to cechy dobrego tekstu. Oto przykładowa lista zwrotów, które zniechęcają klientów do zakupu:
- mega oferta,
- profesjonalizm,
- najlepszy,
- najwyższa jakość,
- indywidualne podejście do każdego klienta,
- na najwyższym poziomie,
- nieszablonowe podejście,
- najniższe ceny.
Zauważ, że jedną z cech, która łączy większość wymienionych wyżej zwrotów jest przedrostek naj. To główny winowajca odpowiedzialny za niepowodzenie większości ofert. Musisz go wyeliminować, jeśli marzysz o tym, by zostać jednym z czołowych copywriterów w naszym kraju.
Przedrostek naj to Twój wróg, którego musisz pokochać
Skoro już poznałeś Twojego wroga, czas go oswoić i zaprzyjaźnić się z nim, by udoskonalić copywriterski warsztat. Musisz go lepiej poznać, by zastąpić go innymi formami. Zastanów się nad jego znaczeniem. W ten sposób łatwiej zbudujesz skuteczny przekaz. Niech odmieniona cząstka naj stanie się od teraz jednym z filarów Twojego tekstu. Zainspiruj się nią i baw się słowem.
Jak zastąpić utarte zwroty, które straciły wiarygodność?
Oklepane formuły nie działają. Wiele marek nie spełniło obietnicy danej konsumentom. Zawiodły. Postaraj się używać słów, które nie wzbudzą zbyt wygórowanych oczekiwań względem produktów i usług. Musisz być czujny i niezwykle ostrożny.
Czy wiesz, w jaki sposób możesz ją zastąpić niewiarygodne zwroty, by zwiększyć konwersję? Poznaj moje propozycje:
- Najtańszy produkt w mieście. – Kupując sprzęt XXX w naszym sklepie, zaoszczędzisz XXX złotych, które możesz wydać na drobne przyjemności.
- Najwyższa jakość. – XX % zadowolonych klientów; Poznaj opinie naszych klientów i podejmij właściwą decyzję.
- Indywidualne podejście do klienta. – Wsłuchamy się w Twoje potrzeby, by lepiej Cię poznać i wybrać odpowiedni sposób leczenia.
- Usługi na najwyższym poziomie. – Nasz zespół ciągle się dokształca, a także śledzi najnowsze trendy, by sprostać Twoim oczekiwaniom i spełnić Twoje marzenia.
- Praca = pasja. – Od XXX lat interesowałam się copywritingiem i rozwijałam mój warsztat, teraz chcę pomagać w tworzeniu silnych autentycznych marek, także Twojej.
Co o tym sądzisz? Jakie są Twoje propozycje?
Specjalistyczny język — tekst pisany po chińsku?
Czytasz tekst na ulotce lub firmowej stronie i nic nie rozumiesz? Ile razy natrafiłeś na takie copy i skorzystałeś z innej oferty? Nic w tym dziwnego. Branżowym językiem posługują się specjaliści. Ty do nich nie należysz. Nic dziwnego, że potrzebujesz słownika, by zrozumieć przekaz. To oczywiste, że nie masz ochoty sięgać po wielotomową księgą i tłumaczyć tekst z polskiego na polski. Co gorsze, nie masz żadnej gwarancji, że to mogłoby Ci w czymś pomóc.
Podobnie jest z klientem, który czyta Twój opis produktu lub wpis na stronie. Zastanów się, czy jest on zrozumiały dla przeciętnego Kowalskiego. Jeśli nie, koniecznie go przeredaguj. Wytłumacz trudniejsze sformułowania i przedstaw korzyści. Pokaż konsumentom, w jaki sposób ich życie odmieni się na lepsze po zakupie. Dzięki temu przekonasz ich mózg do działania.
Chwyć byka za rogi
Błędy ortograficzne negatywnie wpływają na wizerunek marki. Czytając tekst z bykami, klient może bardzo szybko stracić zaufanie. Na podstawie treści stwierdzi, że oferowane produkty to buble. Oczywiście to przekonanie będzie krzywdzące.
Zadziała tu zasada pierwszego wrażenia. Efekt halo, związany z błędem postrzegania, zaszkodzi Ortograficzne wpadki mogą przyczynić się do skorzystania z usług konkurencji.
Podsumowanie: Copywriterskie błędy, które skutecznie zniechęcają klientów i obniżają zyski
Copywriting staje się popularny w Polsce. Z roku na rok coraz więcej firm poszukuje copywriterów do współpracy. Niestety wielu z nich popełnia błędy, które szkodzą markom. Większość z nich można w bardzo prosty sposób wyeliminować. Zdarza się, że nawet osoby z dużym doświadczeniem w branży korzystają z praktyk, które trącą myszką. Konsekwencje tych działań są bardzo poważne. Konsumenci tracą zaufanie, czują się zagubieni i poszukują alternatyw.
Do najczęstszych błędów copywriterskich należą błędy ortograficzne, nieumiejętne korzystanie ze środków stylistycznych oraz posługiwanie się specjalistycznym językiem. W ten sposób powstaje wiele ofert niezrozumiałych dla potencjalnych klientów. Wśród publikowanych treści pojawiają się również opisy produktów i usług, które na pierwszy rzut oka są mało wiarygodne. Każdy chce być najlepszy. To jednak jest niemożliwe.
Brak pokory wzbudza podejrzenia. Jak głosi stare porzekadło: Nie ma róży bez kolca. Ideały nie istnieją. Przeciętność nie jest czymś złym. Trzeba to zaakceptować. Człowiek ma wady i zalety, podobnie marka. Warto nauczyć się o tym mówić. Nad niedoskonałościami trzeba pracować. Czasem wada może stać się zaletą. Tak naprawdę, konsumenta interesują korzyści wynikające dla niego. Zadaniem copywritera jest wyłuskanie cech, które wyróżniają ofertę i przedstawienie ich językiem korzyści. To jedyna skuteczna droga, by przekonać mózg klienta do zakupu. Zmień swoje nawyki i zarabiaj więcej. Powodzenia.